12月14日-15日，“2019中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)改善醫(yī)療服務(wù)論壇”在安徽合肥舉行。我院被評(píng)為“2019年度群眾滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”并在大會(huì)上授牌，全國(guó)僅30家醫(yī)療機(jī)構(gòu)入選。

本次大會(huì)，由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民網(wǎng)和安徽省衛(wèi)生健康委聯(lián)合主辦。國(guó)家衛(wèi)健委黨組成員、副主任王賀勝，人民日?qǐng)?bào)社副總編輯許正中，安徽省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)鄧向陽(yáng)，國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)管中心主任王健等嘉賓出席論壇。

自2018年6月以來(lái)，在“1234”高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我院“以刀尖向內(nèi)、自我革新”的堅(jiān)定和勇氣，通過(guò)調(diào)結(jié)構(gòu)、減加床、強(qiáng)技術(shù)、優(yōu)服務(wù)、引人才、鑄文化、細(xì)管理等一系列具體舉措，打響了新時(shí)代公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展的“第一槍”。

為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院堅(jiān)持分級(jí)診療制度、主動(dòng)幫助社區(qū)醫(yī)院發(fā)展；通過(guò)網(wǎng)站、微信、電話，全面開(kāi)展預(yù)約診療，減少患者等待時(shí)間、提高患者滿意度；開(kāi)設(shè)多學(xué)科門(mén)診，優(yōu)化就診流程；深入社區(qū)、學(xué)校、軍營(yíng)等地開(kāi)展義診、科普活動(dòng)，彰顯醫(yī)院公益性。院容院貌煥然一新，平均住院日由9.6天下降至8.16天，住院患者次均費(fèi)用大幅下降近15%，藥耗比由65%降至55%，單病種上升了近10%，三四級(jí)手術(shù)比例上升至78%……通過(guò)人才引培和技術(shù)創(chuàng)新，醫(yī)院在主動(dòng)脈夾層手術(shù)、體外循環(huán)麻醉、體外人工膜肺（ECOM）、疑難心律失常的診治、達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人的應(yīng)用等標(biāo)志性技術(shù)上實(shí)現(xiàn)“超車(chē)”發(fā)展。

通過(guò)倡導(dǎo)做“有知識(shí)、有能力；有溫度、有情懷；有尊嚴(yán)、有價(jià)值”的新時(shí)代“六有”徐醫(yī)附院人；倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員踐行“踐行讓醫(yī)德品行正起來(lái)、讓專業(yè)素質(zhì)和能力強(qiáng)起來(lái)、讓醫(yī)療服務(wù)暖起來(lái)、讓優(yōu)良傳統(tǒng)揚(yáng)起來(lái)、讓規(guī)矩紀(jì)律意識(shí)挺起來(lái)、讓身體素質(zhì)好起來(lái)”的“六個(gè)起來(lái)”理念。不僅高度凝聚職工的思想共識(shí)，提升團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的力量，也引起了業(yè)內(nèi)廣泛的共鳴，被很多媒體廣泛報(bào)道。為病人服務(wù)愈加細(xì)致，技術(shù)愈加精湛，轉(zhuǎn)型發(fā)展給患者帶來(lái)了實(shí)惠，患者滿意度大幅提升。