2021年11月25-26日，由江蘇省醫(yī)院協(xié)會主辦、南京鼓樓醫(yī)院承辦的醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會2021年學術年會在南京順利召開。因為疫情原因，會議采取線上、線下相結合的形式舉行，來自省內部分二、三級醫(yī)院院領導、門診部主任及相關職能部門負責人近50人在南京現(xiàn)場參會，2100余人次在線參加。

本次年會會議圍繞“新冠肺炎疫情常態(tài)化防控形勢下醫(yī)院門診精細化管理與質量提升”主題，以門診管理信息化、精細化及門診服務改善等內容進行學術報告和經驗分享。同時為進一步加強和創(chuàng)新門診管理，提升門診工作者的管理水平，自2021年10月起，面向全省進行門診管理創(chuàng)新案例征集評選活動，全省共征集115篇，經專家評選，共評出一等獎12篇，二等獎12篇，三等獎24篇及優(yōu)勝獎67篇。我院門診部丁曉娟副主任報送的《門診多學科診療中心的管理與實踐》獲得一等獎，并在會議上進行經驗交流分享。

多學科診療模式是指以患者為中心，以多學科專業(yè)人員為依托，以病例討論會為主要形式，為患者提供科學診療服務的模式。為滿足疑難病患者的需求，門診部規(guī)范多學科診療的管理制度、流程、標準，加強專家力量，通過多形式的診療模式、分層級的預約診療、溫馨周到的服務措施、豐富多樣的宣傳途徑、加強質控管理等有效措施，尤其是采取病例討論、體檢后多學科診療、團隊追蹤、遠程會診等多種診療模式，持續(xù)推進多學科協(xié)作診療的開展。目前面向門診及病房的患者，多學科討論已成規(guī)范化、常態(tài)化，截止到2021年10月，共開設垂體瘤、肺部結節(jié)、帕金森及運動障礙性疾病、中毒、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、肥胖癥、不明原因發(fā)熱、甲狀腺癌、甲狀腺結節(jié)、膠質瘤、兒童難治性癲癇等21個多學科綜合門診及疑難病多學科會診，累計開展800余例。門診多學科診療的開展簡化了疑難病患者的就醫(yī)流程，提高患者滿意度；促進多學科合作，提高疑難雜癥的診治水平，體現(xiàn)我院作為區(qū)域性醫(yī)療中心的技術優(yōu)勢，增強醫(yī)院的核心競爭力。下一步門診部將繼續(xù)積極探索多樣化多學科診療模式，考慮實施“互聯(lián)網+多學科團隊門診”的線上診療模式，利用信息化手段，構建規(guī)范的質控評價和科學的績效評價機制，促進多學科診療的進一步發(fā)展。

門診部本次報送的其他四個管理案例獲得優(yōu)勝獎：《新冠肺炎期間PDCA循環(huán)法在門診預檢分診管理中的應用》《智能化醫(yī)技預約統(tǒng)一平臺構建與應用》（丁曉娟報送）、《疫情下發(fā)熱門診的管理》（朱士光報送）、《對外核酸采集處質量控制和組織管理》（孟敏報送）。

門診部以患者為中心，進一步簡化就醫(yī)流程，改善門診服務，提升服務能力，努力提升門診精細化管理水平，為我院高質量轉型發(fā)展添磚加瓦。