徐醫(yī)附院門(mén)診就診須知（2024）
親愛(ài)的患者：
感謝您對(duì)徐醫(yī)附院的信任，為方便您就診，溫馨提示以下注意事項(xiàng)：
1、我院實(shí)施實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約診療，為您提供多種形式的預(yù)約方式，包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約（服務(wù)臺(tái)、自助機(jī)）、電話預(yù)約（85802000本部，83353371東院）、手機(jī)終端預(yù)約（“徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院”微信公眾號(hào)預(yù)約、江蘇醫(yī)保云、支付寶）、診間預(yù)約、社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診預(yù)約、體檢后預(yù)約等方式。預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件（身份證、醫(yī)?？ā⑨t(yī)保電子憑證）。
2、專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、普通門(mén)診、復(fù)診均開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，所有門(mén)診號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約，可提前預(yù)約1-7天的號(hào)源，預(yù)約掛號(hào)時(shí)間精確到30分鐘。為基層轉(zhuǎn)診預(yù)約預(yù)留不低于20%的號(hào)源，由分診臺(tái)護(hù)士協(xié)調(diào)當(dāng)日加號(hào)，確保基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的患者當(dāng)日就診。
3、請(qǐng)您提前30分鐘到分診區(qū)刷卡報(bào)到，等候就診，過(guò)時(shí)間段預(yù)約無(wú)效。請(qǐng)您誠(chéng)信就醫(yī)，避免無(wú)故爽約，3個(gè)月內(nèi)累計(jì)5次無(wú)故爽約，取消其3個(gè)月微信公眾號(hào)預(yù)約資格。
4、門(mén)診掛號(hào)取號(hào)時(shí)間為上午7:00-11:50，下午12:00-16:50。我院嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制診療，嚴(yán)禁冒用他人身份證件掛號(hào)、就診、檢查，醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格履行核對(duì)患者身份信息的職責(zé)，對(duì)人、證信息不符的患者有權(quán)拒絕提供診療服務(wù)。
5、我院實(shí)行“一號(hào)管三天”便民復(fù)診措施，即為患者初次掛號(hào)就診后，當(dāng)天部分檢查未能完成，三日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日）復(fù)診于同一科室，不需再次掛號(hào)。患者可至分診臺(tái)直接報(bào)到候診即可，支持多種身份信息識(shí)別，支持跨院區(qū)復(fù)診，如因特殊項(xiàng)目或大型檢查等，三日內(nèi)一個(gè)診療過(guò)程未結(jié)束，復(fù)診時(shí)限延長(zhǎng)到5天。
6、如專(zhuān)家班次有所變動(dòng)，門(mén)診部會(huì)以短信提前通知，請(qǐng)保持手機(jī)暢通。就診當(dāng)天也可自行選擇或由分診護(hù)士協(xié)調(diào)其他專(zhuān)家就診，不便之處敬請(qǐng)諒解。
7、退費(fèi)注意事項(xiàng)：患者掛號(hào)后如未就診，微信公眾號(hào)掛號(hào)的，可在公眾號(hào)上直接申請(qǐng)退費(fèi)；自助機(jī)或現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的，可到各樓層收費(fèi)窗口退診察費(fèi)；藥費(fèi)、檢查費(fèi)等如需退費(fèi)，如符合退費(fèi)規(guī)定，請(qǐng)到相應(yīng)科室審核---到一樓大廳服務(wù)臺(tái)辦理審核手續(xù)---門(mén)診一樓門(mén)診收費(fèi)處11-13號(hào)窗口辦理。
8、如需做相應(yīng)檢查，詳細(xì)查看申請(qǐng)單上預(yù)約時(shí)間、檢查地點(diǎn)和注意事項(xiàng)，詳情請(qǐng)遵醫(yī)囑。
9、如您在就診過(guò)程中，特別是老年人或行動(dòng)不便的特殊患者，如需就醫(yī)幫助，請(qǐng)與服務(wù)臺(tái)(0516-85802000)、門(mén)診辦公室（0516-85802116)聯(lián)系，工作人員會(huì)盡力為您提供幫助和各項(xiàng)便民服務(wù)。
10、歡迎您對(duì)我院服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)和建議，可與門(mén)診辦公室（0516-85802116)聯(lián)系，感謝您對(duì)我院工作的理解與配合。
11、根據(jù)相關(guān)政策要求，免普診診查費(fèi)的患者持有效證明至門(mén)診一樓13號(hào)窗口掛號(hào)，包括軍人（現(xiàn)役和退役）、≧70歲老人（自助機(jī)也可）、持有無(wú)償獻(xiàn)血三免卡的患者。
徐醫(yī)附院門(mén)診部
2024.05
|
上午7：00-11：50 下午12：00-16：50
急診24小時(shí)掛號(hào)
二、掛號(hào)地點(diǎn)
門(mén)診一層到六層所有自助機(jī)均可掛號(hào)，自助機(jī)取預(yù)約號(hào)。
三、診察費(fèi)種類(lèi)及金額
種類(lèi) | 金額 |
享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家 | 50元 |
正主任醫(yī)師專(zhuān)家門(mén)診 | 35元 |
副主任醫(yī)師專(zhuān)家門(mén)診 | 22元 |
普通門(mén)診 | 12元 |
方便門(mén)診 | 0元 |
急診 | 25元 |
徐醫(yī)附院門(mén)診部老年人就醫(yī)指導(dǎo)制度
一、門(mén)診一樓自助機(jī)服務(wù)區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置老年人掛號(hào)交費(fèi)處，導(dǎo)醫(yī)和志愿者協(xié)助老年人預(yù)約、掛號(hào)、交費(fèi)，為老年人保留一定比例現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。設(shè)置老年人優(yōu)先掛號(hào)收費(fèi)窗口，保留現(xiàn)金支付方式，醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)。
二、在前置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)處設(shè)置“助老愛(ài)老服務(wù)站”，為老年患者提供就醫(yī)咨詢幫助、優(yōu)先分診等服務(wù)。
三、門(mén)診“一站式服務(wù)臺(tái)”為老年患者提供就診預(yù)約、打印報(bào)告單、退費(fèi)審核、病情證明審核蓋章及各項(xiàng)便民服務(wù)。便民服務(wù)包括提供推車(chē)、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等；并為80歲以上無(wú)陪護(hù)、行動(dòng)不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車(chē)護(hù)送、陪同就診等伴醫(yī)服務(wù)。
四、門(mén)診區(qū)域各診區(qū)、各服務(wù)窗口（收費(fèi)處、藥房、抽血處、檢查科室等）均設(shè)有老年人優(yōu)先窗口，并有醒目標(biāo)識(shí)，為老年人提供優(yōu)先就診、優(yōu)先交費(fèi)、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等服務(wù)。
五、內(nèi)科診區(qū)開(kāi)設(shè)“老年醫(yī)學(xué)門(mén)診”，每日均有高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)家坐診，為老年患者開(kāi)展綜合診療，提供專(zhuān)業(yè)化的診治意見(jiàn)。
六、門(mén)診各級(jí)各類(lèi)人員掛牌上崗，接待老年患者時(shí)，要注意語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情，溝通到位，使老年人就醫(yī)受到尊重。尤其在為老年患者實(shí)施診療、檢查、手術(shù)等過(guò)程中，多使用安慰性、鼓勵(lì)性語(yǔ)言，不談?wù)撆c其無(wú)關(guān)的事宜?！ ?br />七、門(mén)診環(huán)境標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清晰明了，醫(yī)護(hù)人員掛牌上崗，方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。
八、門(mén)診各級(jí)各類(lèi)人員實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。
門(mén)診部
2020.04
徐醫(yī)附院老年患者門(mén)診就醫(yī)綠色通道管理制度
為貫徹落實(shí)國(guó)家、省兩級(jí)《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通知》的文件要求，門(mén)診部?jī)?yōu)化服務(wù)流程，努力為老年患者就診提供優(yōu)先、有序、安全、暢通的診療服務(wù)流程，特制定醫(yī)院老年患者綠色通道管理制度。
一、服務(wù)對(duì)象：門(mén)診區(qū)域≧70歲老年患者
二、服務(wù)內(nèi)容：
1、積極創(chuàng)造條件，做好老年人就醫(yī)優(yōu)待服務(wù)。在門(mén)診區(qū)域醒目位置進(jìn)行宣傳告知，使老年人方便知曉可獲得就醫(yī)優(yōu)待內(nèi)容。
2、門(mén)診一樓自助機(jī)服務(wù)區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置老年人掛號(hào)交費(fèi)處，導(dǎo)醫(yī)和志愿者協(xié)助老年人預(yù)約、掛號(hào)、交費(fèi)，為老年人保留一定比例現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。設(shè)置老年人優(yōu)先掛號(hào)收費(fèi)窗口，保留現(xiàn)金支付方式，醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)。
3、在前置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)處設(shè)置“助老愛(ài)老服務(wù)站”，為老年患者提供就醫(yī)咨詢幫助、優(yōu)先分診等服務(wù)。
4、門(mén)診“一站式服務(wù)臺(tái)”為老年患者提供就診預(yù)約、打印報(bào)告單、退費(fèi)審核、病情證明審核蓋章及各項(xiàng)便民服務(wù)。便民服務(wù)包括提供推車(chē)、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等；并為80歲以上無(wú)陪護(hù)、行動(dòng)不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車(chē)護(hù)送、陪同就診等伴醫(yī)服務(wù)；
5、門(mén)診區(qū)域各診區(qū)、各服務(wù)窗口（收費(fèi)處、藥房、抽血處、檢查科室等）均設(shè)有老年人優(yōu)先窗口，并有醒目標(biāo)識(shí)，為老年人提供優(yōu)先就診、優(yōu)先交費(fèi)、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等服務(wù)。
6、內(nèi)科診區(qū)開(kāi)設(shè)“老年醫(yī)學(xué)門(mén)診”，每日均有高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)家坐診，為老年患者開(kāi)展綜合診療，提供專(zhuān)業(yè)化的診治意見(jiàn)。
7、門(mén)診部通過(guò)開(kāi)展服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查、老年人就診建議及群眾意見(jiàn)反饋、意見(jiàn)箱等方式，聽(tīng)取并不斷改進(jìn)愛(ài)老助老服務(wù)工作。
門(mén)診部
2020.04
